Budete potřebovat mobilní telefon či tablet s operačním systémem Android 4.4 a vyšší nebo mobilní telefon s operačním systémem iOS 9.0.1 a vyšší. Internetové připojení (mobilní data nebo Wi-Fi) potřebujete pro instalaci aplikace a aktualizaci údajů o spotřebě.

Ano, samozřejmě můžete. Po stažení aplikace zvolíte „nemám smlouvu u innogy“ a ihned vstupuje do aplikace bez jakékoliv registrace a ověření. Zadáte pouze název místa spotřeby. Přidání adresy je dobrovolné. Aplikace pak funguje jako „deníček“ pro zaznamenání stavů spotřeby a žádné vyčíslení přeplatku/nedoplatku není možné. Plnou funkcionalitu aplikace využijete, pokud se přihlásíte jako zákazník innogy.

V případě, že se registrujete jako zákazník innogy, přijde vám během několika desítek sekund vámi zvoleným způsobem (SMS nebo e-mail) heslo. Heslo zadejte do aplikace a uschovejte si jej, např. pro případ propojení s dalšími mobily v rámci domácnosti. Pokud se vám nepodaří heslo zadat na 3 pokusy, dojde k zablokování účtu. Odblokovat účet můžete pomocí Reset hesla z menu Uživatelské účtu (přijde vám nové heslo) nebo nás kontaktujte 800 906 906.

Pokud máte instalovaný a aktivovaný senzor, o zadávání stavu plynoměru se stará senzor za vás a jiný způsob zadání stavu není možný. Údaje o spotřebě se ze senzoru do aplikace přenášejí automaticky, a to do 1 hodiny od úspěšného odvysílání dat senzorem.

Pokud senzor na plynoměru nemáte nebo máte elektroměr, můžete stavy měřidel zadávat buď manuálně přes klávesnici mobilu/tabletu nebo „vyfotit“ pomocí OCR čtečky ve vašem mobilu/tabletu. Digitální měřidla doporučujeme zadávat manuálně. První stav zadejte co nejdříve po stažení aplikace – významně tak zpřesníte vyčíslení výsledku fakturace (přeplatku/nedoplatku). Čím častěji zadáváte stavy spotřeby, tím je výpočet a modelace křivek přesnější. Nový stav lze však zadat nejdříve za 1 hodinu.

Za každý den pak v aplikaci uvidíte v detailu pouze jeden stav (ten poslední nejvyšší).

V Detailu měsíce lze již zadané stavy v aktuálním fakturačním období upravovat, popř. i smazat. Na Detail měsíce se dostanete z Detailu spotřeby pod křivkou s náklady.

Pokud si změníte u innogy zálohy (osobně, telefonicky či pomocí aplikace nebo portálu), změna se ihned promítne jak do aplikace, tak do portálu innosvět.

V aplikaci je fakturační období stanoveno na 365 dnů od posledního pravidelného vyúčtování, což se ve skutečnosti často liší. Výpočet přeplatku/nedoplatku zahrnuje vám přiznané slevy (např. slevu z ceny plynu pro držitele průkazu ZTP/P), zaplacené akontace a uhrazené zálohy, přičemž jako „uhrazené“ jsou započítávány i vaše budoucí předepsané zálohy splatné v následujících měsících. Výpočet však nezahrnuje bonusy, vystavené smluvní pokuty ani platby za pronájem LED žárovek, detektorů apod. Skutečné vyúčtování se tedy může lišit.

Rozhodnutím, že již nechcete dostávat pravidelné vyúčtování v papírové podobě, si při aktivaci Elektronické faktury zvolíte, kam chcete dostávat pravidelné vyúčtování. Všechny faktury uvidíte vždy v aplikaci/portálu innosvět a zároveň máte možnost si nechat poslat fakturu ve formátu PDF do e-mailu. Pak vyberte, že fakturu chcete dostávat Do e-mailu. O každé nové faktuře vás budeme informovat e-mailem/SMS, podle nastavení při aktivaci.